統一定制職業裝的作用以及穿著定制職業裝的要求有哪些呢?
統一制作的職業裝與員工自備職業裝同屬于工作時穿用的正裝,都要符合旅游服務行業對員工崗位著裝的要求。不同企業不同部門著裝樣式不同,穿統一定制職業裝有什么作用?以及穿著定制職業裝的要求有哪些?
1.設計制作精良既然職業裝有展示企業形象的作用,企業為員工統一制裝時,就應當在財力允許的情況下盡可能地保證精良。如果為節省費用而粗劣不堪,則會令觀者反感,令穿者不快。制服強調統一性、系統性,設計的優劣是決定職業裝品位和風格的關鍵。決策者及經辦人至少應該考慮到以下幾點:
·(1)面料合適。選擇服裝的三項基本要素是面料、色彩與款式。純毛,純棉、純麻等天然纖維面料,要么吸濕透氣、柔順貼身,要么懸垂挺括、外觀華貴,都是理想的正裝面料,企業高層管理人員的制裝應該選擇這類。對于廣大一線服務人員而言,含毛、含棉或含麻的混紡面料,因其耐折耐磨、易洗免熨、價格較為便宜,也可以考慮。而純化學纖維面料,吸濕透氣效果差,且易起球和產生靜電,為了企業形象不應當選用之。;
(2)顏色與款式適當。企業為員工設計制服時,不可交由設計師自行處理,而應該根據企業形象的總體設計與不同崗位的工作特點提出指導性意見。制服要有較好的視覺效果與獨特性,以充分體現本單位的企業形象,并方便消費者識別??紤]到服務崗位的特殊性,服裝顏色上要鮮明一些,款式要美觀實用。如方便女服務員彎腰低頭為顧客服務,領口部分必須有扣,不可設計成無領式,上衣下擺不能過短;為方便服務員揮臂或搬抬物品,袖子不能過瘦;為方便下蹲,褲襠不可太緊。就制服風格而言,不同崗位不同季節,應選擇不同的風格。門衛著裝應給顧客以莊重、文明之感:保安著裝應給人以威嚴、訓練有素之感;前臺接待員著裝應給人以友善、親切之感;客房服務員著裝應給人以樸實友好、誠實可信之感;餐廳服務員著裝,應使就餐客人感到請潔衛生。此外,制服的款式及色彩還應與飯店、景區或商場的建筑風格及室內裝飾相呼應,渾然一體,使賓客感到協調、悅目、上檔次,從而增添幾分特殊的魅力。冬夏制服應在式樣上有所區別。
(3)精心縫制??p制過程也很重要。要求制作好了的制服針腳嚴密,針線直正,表面平展,左右對稱,鈕扣釘牢,拉鎖完好,領、袖接縫處平整。要監督服裝制作廠家不偷工減料,不粗制濫造,要保質保量。有的飯店制服剛穿了幾天就開線掉扣,令人永遠縫不完,說明線的質量極差,這樣的制服,即使面料與款式再好也無濟于事?!T工自選職業裝也要考慮上述問題。
2.尺碼合體服務行業員工流動率較高,初“量體裁衣”、精心縫制偽服裝換了主人,就很難保證仍然合體。我們有時會看到服務員穿著肥大逛蕩、褲長堆腳、袖長蓋手的制服忙忙碌碌,不禁心生同情,估計他或她也不會喜歡這身衣服的。遇到新招員工無合體工服時,企業應該逐一幫助修改。鞋子尺碼不合適沒法改,應該買新的,無論如何不能讓員工“穿小鞋”或拖拉著鞋工作。
3.外觀整潔職業裝不論質地好壞,款式如何,整潔衛生是重要的。服務對象評價服務員一般也是先看其服裝是否整潔。在某飯店曾發生過這樣的事:一位服務生要幫日本客人提行李,卻被客人一把推開。原來是嫌這位服務生衣服不整潔,身體異味較大,令人十分尷尬?!ひWC服裝的外觀整潔,要從兩個方面努力:
(1)應當要求服務人員注意服裝整潔,保持良好形象。不穿布滿褶皺、殘破、丟扣、有污漬(包括汗漬、血漬、泥水漬、墨漬、飯漬、湯漬、油漬等)、沾卜污物的服裝。當班時無法更換,也要臨時處理一下或遮掩一下,不使服務對象心生厭煩。
(2)為員工換洗工服提供方便。凡統一配發制服的企業,應該建立制服換洗制度,尤其是對一線服務人員,否則難以保證服裝的整潔美觀。有洗衣房的企業如飯店,可根據各崗位實際情況規定換洗時間,如每日一換,三日一換或一周一換,統一洗滌與熨燙。若無法統一洗滌,應明確要求服務人員隨臟隨換,不得懈怠。各當班負責人要嚴格檢查,衛生不合格者不得上崗。
4.文明著裝服務行業是城市風貌的窗口,接待服務崗位是企業的窗口,因此著裝必須講究文明。既要整潔雅觀,令人賞心悅目,又不能顯得俗氣而令人輕視·.具體說來,應避免著裝時觸犯四方面禁忌·:
(1)過分裸露。職業裝不同于時裝,不講究展示個人姿色與性別特征部位。胸部、腹部、腋下、大腿等是公認的身著職業裝時不準外露的四大禁區。腳趾與腳跟一般也不得裸露,因此上班時不可穿“空前絕后”的涼鞋,穿裙裝廣定要穿長筒襪遮住腿部。飯店餐館女領位員的旗袍開叉過大也不合適。吊帶背心式、無袖裝、露膝短裙都不宜上班穿。
(2)過分透薄。職業裝不可過于單薄或透亮,不能將女性胸衣與內褲顏色泄露出來,也不能將男性胸毛隱約透出。如果是制服布料選擇不慎過于透亮,必須要求員工加穿背心或使用襯裙。如果是個人自選,更須注意此點。淺色衣裙必須有襯里。
(3)過分瘦小。工作裝過于瘦小,會讓著裝者捉襟見肘,工作不便。一般說統一制裝不大容易出現這類問題,倒是可能過分肥大。允許自選正裝時,在一些年輕女服務人員身上會出現這類問題:她們往往愛穿瘦小的服裝,讓自己凹凸畢現,內衣輪廓也一清二楚。這樣做不免有招搖之嫌,有時會使服務對象產生某種錯覺,可能無意之中引火燒身,遭受輕薄之徒的“性騷擾”?!?
(4)過分艷麗。服務人員在有可能自選正裝時,需要在色彩、圖案方面加以留意。職業裝從色彩來講沒有太多的選擇,明智、實用的選擇是基本色,即黑色、灰色、米色、深藍色、褐色和白色。在服飾的搭配上色彩不宜過多、過艷,圖案不宜過于繁雜古怪。否則會讓人眼花繚亂,像是在與客人爭艷,與服務人員的角色不符。
5。符合常規對旅游服務人員職業裝本身的要求已很明確,此外還要明確著裝時的基本要求。如女性上崗時若穿裙裝,不得穿大擺裙,只能穿一步短裙或一步長裙;不得穿花色衣裙,只能為單色。
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